賴慶鴻 整形外科專門

月初去配了副眼鏡。

其實我是因為漂亮鏡框被吸引進去的⋯⋯

在表明來意後，聊了沒幾句，老闆說：

「你應該要自己先做功課！」

我楞了一下，並沒有生氣，倒是開始思考，資訊這麼透明的時代，「自己做功課」似乎變成消費者的責任義務了。

想起我在診所諮詢時，遇到百百款的人與問題，有時不也是有一樣的慨嘆：

「啊您怎麼沒有先做做功課？」

      這個眼鏡行老闆給我不同於過往的配鏡經驗，在解說、選擇適合鏡框，驗光的過程，我有感受到更多的考量與專業，同時也讓我知道這副眼鏡，優點在哪，缺點在哪。（沒聽過吧，還有配鏡老闆會說自己眼鏡缺點的）。

當然最後，我很安心的成交這個讓我滿意的買賣。

（當然這中間我也想到眼科醫師與驗光師專業的衝突。但心想藥師與醫師不也是...）

     在這個會置入、也主行銷的年代，先不求價錢公道合理，消費者要怎麼求得絕對合法安全，都不是這麼容易（看到日常食品都不安全）那更何況是醫療？。 

    網路，資訊看似豐富，但卻不對等。因為關鍵字，置頂文，每個商家都可以砸錢買，聰明點的人懂得分析找到對的資料，懶一點的人，就求問周遭的朋友......

     但整形手術，本質是醫療，它不是現成商品，整外醫師還是主要的信息提供者，所以資訊的來源，最正確的應該就是醫師，但偏偏現在整形醫美市場競爭，不同於健保，醫師也要行銷自己包裝自己，自然也少不了過度主觀的建議。

     所以，能夠自保的消費方式，就是

盡量多做功課（您的功課）、

多諮詢（我的責任提供資訊）

在相互溝通的過程中取得認同及信任。

整形手術相對其他消費，更應該如此囉！